Términos y Condiciones

Condiciones de Compra

Los precios se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen IGV. Los precios de la página web no son necesariamente los mismos que en tienda.
Pedidos personalizados o piezas sin stock demoran en preparar 15 días útiles como mínimo.
Las compras vía web estan sujetas a disponibilidad de stock. Al hacer la orden de compra se enviará un correo de confirmación. En caso no haya stock, se debe elegir otro producto. No habrá devolución de dinero.
Stock máximo: 5 unidades por producto. Las piezas de Mily Holgado son de edición limitada y, en algunos casos, irrepetibles.
Las colecciones de joyas: Eternal, Luxury, Silver y Essential son hechas artesanalmente por lo que pueden presentar diferencias mínimas entre si, Mily Holgado se reserva el derecho de poder reemplazar piezas y modificar modelos.
Se debe esperar la confirmación del pedido (vía email), una vez confirmado se indicará la fecha de entrega. Los pedidos se reciben hasta las 2pm posterior a esa hora se procesará al día siguiente útil. La fecha de entrega dependerá del método de envío elegido.
Las piezas en SALE (descuento/rebajas) son venta final por lo cual no se aceptan cambios ni devoluciones.
El envío se hará a la dirección indicada y cualquier persona en dicha dirección podrá recibirlo. Para consultas o dudas sobre la compra escribir a info@milyholgado.com

Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambio

Nuestra política de cambio es de 15 días calendario desde la fecha de recepción de tus productos.

Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste, modificaciones o daños y en su empaque original. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con la boleta de compra. Los cambios y devoluciones no aplican para piezas en SALE.

La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución de la pieza. Tiene una validez de 6 meses a partir de su emisión.

¿Cómo realizar una devolución?

Envíenos un correo electrónico a info@milyholgado.com solicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 15 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito de manera virtual. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización con respecto a la nota de crédito

La gestión de recojo en domicilio con recargo S/ 9.90 monto que se deducirá del valor de la Nota de Crédito a emitir posteriormente. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana).

Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado con nuestro equipo info@milyholgado.com

Garantía

Cada una de nuestras joyas viene acompañado con un certificado de garantía.

La calidad de nuestras piezas es algo en lo que nos enfocamos mucho. Nuestra propuesta de marca es tener colecciones que se vean y sientan sofisticadas para que cada una pueda explorar y disfrutar de su estilo junto a nuestros accesorios. Contamos con 5 líneas diferentes en diseño, materiales y precio.

Eternal: Joyas hechas artesanalmente en oro de 18K.

Luxury: Joyas hechas artesanalmente en plata 950 y 925 con enchape en Oro de 18K.

Silver: Joyas hechas artesanalmente en plata 950 y 925.

Essential: Joyas hechas artesanalmente en plata 950, 925 y Oro de 18K con grabación y/o diseño personalizado.

Stella: Joyas en acero 316L con enchape de Oro resistentes al agua.

Para prolongar la vida de tus piezas te dejamos algunas recomendaciones:

Guárdalas siempre dentro de la bolsita de Mily Holgado, esta te las entregamos al momento de realizar tu compra. Está elaborada especialmente de tela para protegerlos de la humedad, esto prologara el tiempo de vida de tus accesorios.
Guárdalas por separado.
Evita exponerlos al contacto con agua, alcohol, cremas o perfumes.
Límpialas siempre después de usarlos, puedes usar la parte inferior de nuestra bolsita o una franela de lentes.
Al realizar ejercicios es importante que te retires las joyas.

Protocolo de Seguridad

Por favor, ten en cuenta el siguiente protocolo de seguridad. Es muy importante cumplirlo:

Los mensajeros no pueden entrar al domicilio. La entrega se hará en la puerta a la calle o en la recepción del edificio.
Otra persona en tu dirección también podrá recibirlo, debe tener su DNI a la mano y seguir las mismas medidas.

Envíos a todo el Perú

Delivery a Lima Metropolitana

Envío regular (2 a 3 días útiles): S/.10.00

Delivery en mensajero privado en el horario que más te acomode (Lunes a Viernes de 10 am a 7 pm). Si es una oficina o edificio, el pedido será dejado en recepción o deberá ser recogido del primer piso. El mensajero no esta autorizado a subir ni recibir dinero. Tolerancia: 10 min.

Delivery a Provincia

Tarifa plana (7 días útiles): S/.20.00

Delivery vía Olva Courier. La fecha y hora de entrega dependerá de la empresa de courrier. Hacemos envíos dos veces por semana: Martes y Jueves. Una vez hecho el envío, se te notificará con el número de remito vía email.

Delivery Express

Lima (1 a 2 días útiles): S/.17.00

Recojo en Tienda

Lima

Recojo en tienda Av. Pardo 899 Interior Tienda Extraordinaria, Miraflores, Lima en el horario que más te acomode (Lunes a Sábado de 11 am a 6 pm). Se enviará un correo de confirmación cuando tu pedido se encuentre en tienda. Cualquier solicitud de cambio a opción de delivery envíenos un correo a info@milyholgado.com.

Nuestros medios de pago

Depósito Bancario, Yape o Plin

Una vez realizada la orden, te llegará un correo con el número de cuenta para hacer el pago (por favor revisar en correo no deseado o Spam). Tienes 24 horas para hacer la transferencia y enviarnos la constancia a info@milyholgado.com indicando el número de orden. Una vez confirmado el depósito tu pedido será procesado y enviado.

Pago con tarjeta de débito o crédito

Pagos seguros a través de Mercado Pago (plataforma de pagos) que acepta pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express de tarjetas emitidas en el Perú y en el extranjero.